“ زبائنك الأكثر غضباً هم أعظم مصدر تعليم لك. نسخ بيل غيتس
“
قس ما يمكن أن يقاس، واجعل ما لا يمكن قياسه يخضع للقياس.
المرتبط بالمقتنيات والملذات هو عبد للأوجاع الذميمة.
من السهل أن تفهم أي حقيقة بعد اكتشافها، لكن الفكرة في اكتشافها.