“ زبائنك الأكثر غضباً هم أعظم مصدر تعليم لك. نسخ بيل جيتس
“
ان العقل هو الذي يجعلك سليما او مريضا، تعيسا او سعيدا، غنيا او فقيراً.
التردد و المماطلة و التأجيل، أشبه ببطاقة ائتمان : لذيذ استعمالها الى حين وصول الفاتورة.
يبدأ الغضب بالحماقة وينتهي بالندم.