“ السلام يـــبدأ بإبتسامة. نسخ الأم تريزا
“
أنا لا أرى أبدا ما تم إنجازه، أنا أرى ما لم يتم إنجازه بعد.
حين يـقع الواحد مـنا في مشكله ؛ فإنه يقع تحـت تأثير حاله من التوتر و الاضطراب . و هذا طبيعي، لكن حين يريد تحديد المـوقف منها والتعامل معها، فان عليه أن يهدأ هدوءاً تاماً حتى يستعيد توازنه العقلي والنفسي المطلوب للوصول إلى حل جيد . و العجلة في هذه الأمور كثيرا ما تؤدى إلى تعقيدها و دفعها نحو الأسوأ.
ينبغي على القائد المتبصر ان يكون قادراً عند كل خطوة من خطواته على تصور رد الفعل المقابل.